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Rédiger efficacement sur Facebook et Twitter

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Un gestionnaire de communauté doit parfois se creuser la tête pour trouver une façon de faire passer un message en seulement 140 caractères. Voici une liste de petits conseils à garder en tête lorsqu’on s’adresse à une communauté.

Facebook

 1. Allez droit au but

Même s’il n’y a pas de restrictions de longueur, une publication courte et engageante est beaucoup plus efficace. Ainsi, vous mettez toutes les chances de votre côté pour que votre publication soit lue, même par les plus pressés de ce monde.

2. Soyez vous-mêmes

N’hésitez pas à mettre de la couleur dans vos publications. Et par couleur j’entends une touche humaine, voire de la transparence. Personne n’aime parler à un robot.

3. Parlez des autres

Ne pas parler uniquement de soi. On le répète à peu près partout où il est question de gestion de communauté. Interagissez avec les autres et n’hésitez pas à lier votre contenu avec leur contenu.

4. Stimulez l’engagement

N’hésitez pas à créer des concours pour votre communauté. Une panoplie d’applications existent, utilisez-les! Publier des photos est également une bonne façon de stimuler l’engagement de la communauté face à votre marque.

5. Surprenez votre communauté

Et pour surprendre votre communauté, rien de mieux qu’un concours instantané! C’est simple, spontané et ça ne vous prendra pas trop de temps. Publiez une photo et parmi toutes les personnes qui auront aimé, faites tirer un prix unique.

Twitter

 1. Suivez vos intérêts

Le titre le dit : soyez au courant de ce qui se passe dans votre domaine. Vous vous assurerez ainsi une plus grande crédibilité et ça vous permettra d’entrer en contact avec les influenceurs. Qui sait où ça pourrait vous mener?

2. Soyez concis

Pensez à couper vos titres de façons à aller droit au but. Le sujet principal de votre tweet est ainsi exposé de façon claire et précise. L’utilisation du « : » deviendra une chose courante en deux temps, trois mouvements!

3. Pensez hashtag

Quels sont les # utilisés par votre communauté? Par les experts dans votre domaine? Effectuez une recherche pour vous assurer de donner la bonne portée à vos publications. Si votre client offre ses services dans une région ou une ville spécifique, n’hésitez pas à taguer celle-ci dans votre tweet (par exemple #Montreal). Pour plusieurs, un compte RT automatiquement toute publication contenant un # précis (dans ce cas-ci, on parle de @montreal_rt).

Que ce soit pour Facebook ou Twitter, l’important est d’abord et avant tout de plancher sur une ligne éditoriale à respecter. Armez-vous d’un calendrier de publications pour vous aider à prévoir dans le temps vos publications selon le client (événements à venir, jours fériés, saisons, etc.). Finalement, soyez présents… mais pas trop! Vous ne voudriez pas être perçu comme du spam aux yeux de votre communauté. :-)

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